📌 Livraison, retours & échanges

Modes de livraison

Mission 240 expédie ses commandes via Mondial Relay selon les options suivantes :

Locker Mondial Relay (France métropolitaine, zones éligibles).
Point relais Mondial Relay (France métropolitaine + pays éligibles).
Livraison à domicile Mondial Relay (selon pays éligibles).

Délais de préparation & de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés maximum.

Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur Mondial Relay et du pays de destination.

En période de forte activité (opérations spéciales, fêtes, pics de commandes), les délais peuvent être légèrement allongés.

+ Chez Mission 240, pas de production de masse

Chaque commande est imprimée à la demande, préparée avec soin et contrôlée avant expédition. Mission 240 est une marque indépendante, humaine et engagée. Merci de soutenir une production responsable et locale.

Frais de livraison

Frais de port offerts dès 45 € d’achat
Locker Mondial Relay : 4 €
Point relais Mondial Relay : 5 €
Livraison à domicile Mondial Relay : 6 €

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Retours & Échanges

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, hors produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement à la commande.

Conditions pour qu’un retour soit accepté

Article neuf, non porté, non lavé
Étiquettes intactes
Aucune tache, odeur ou trace d’usure

Tout article non conforme pourra être refusé.

Produits personnalisés

Les produits fabriqués spécifiquement à la commande ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur d’expédition de notre part.

Échange de taille

Pour recevoir votre nouvel article plus rapidement, nous vous recommandons de repasser immédiatement commande de la bonne taille. Dès réception et contrôle de votre retour, l’article initial sera remboursé.

Comment effectuer un retour ?

Remplissez d’abord notre formulaire de demande de retour :
Faire une demande de retour
Aucun retour ne peut être traité sans validation préalable.
Notre équipe vérifie l’éligibilité de votre demande et vous répond sous 48h avec les instructions de retour.
Après réception et contrôle du produit retourné, nous procédons au remboursement ou à l’échange sous 14 jours maximum.

Tout retour envoyé sans demande préalable et sans validation pourra être refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de défaut produit ou d’erreur de notre part, les frais sont intégralement pris en charge par Mission 240.

Modalités de remboursement

Remboursement effectué sur le même moyen de paiement que la commande initiale.
Montant remboursé = prix des articles retournés.
Délai maximum de traitement : 14 jours après réception.

Besoin d’aide ?

Notre service client reste disponible pour toute question.

Merci de faire partie de l’aventure Mission 240 — une marque indépendante, responsable et engagée.