Modes de livraison
- Livraison en Locker Mondial Relay (France métropolitaine, selon zones éligibles).
- Livraison en point relais Mondial Relay (France métropolitaine + pays éligibles).
- Livraison à domicile Mondial Relay (selon pays éligibles).
Délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés maximum. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur Mondial Relay et du pays de destination.
En période de forte activité (opérations spéciales, fêtes…), les délais peuvent être légèrement allongés.
Frais de livraison
- Frais de port offerts dès 49 € d’achat.
- Locker Mondial Relay : 4 €
- Point relais Mondial Relay : 4,50 €
- Livraison à domicile Mondial Relay : 5,90 €
Suivi de commande
Une fois expédiée, votre commande génère automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi Mondial Relay.
Retours & échanges
Délai légal de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour demander un retour (hors produits personnalisés).
Conditions de retour
- Articles neufs, non portés, non lavés.
- Étiquettes intactes et emballage d’origine.
- Aucune odeur, usure, tâche ou trace de lavage.
Adresse de retour
Mission 240
21 rue de la Tramontane
34350 Vendres – France
Produits personnalisés
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.
Échange d’article
Pour un échange de taille ou de modèle, deux solutions s’offrent à vous :
Option 1 — Repasser commande (méthode recommandée)
Pour un échange rapide, repassez commande directement de la bonne taille. Dès réception de votre retour, nous remboursons l’article initial.
Option 2 — Échange classique
- Frais de retour : 6,90 € (étiquette Mondial Relay + reconditionnement).
- Dès réception et contrôle du produit, nous expédions la nouvelle taille.
Frais de retour
Les frais directs de renvoi sont à la charge du client.
Mission 240 applique un forfait fixe de 6,90 € comprenant :
- L’étiquette de retour Mondial Relay.
- Les frais de reconditionnement.
En cas de défaut ou d’erreur d’expédition, ces frais sont entièrement pris en charge par Mission 240.
Comment initier un retour ou un échange ?
- Contactez-nous via le formulaire ou par e-mail en précisant : nom, numéro de commande, article concerné et motif.
- Nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé pour régler le forfait retour de 6,90 € (hors défaut/erreur).
- Après paiement, vous recevez votre étiquette de retour Mondial Relay à imprimer.
- Déposez votre colis en point relais. Après réception et contrôle, nous procédons au remboursement ou à l’échange.
Modalités de remboursement
- Remboursement effectué sur le même moyen de paiement.
- Montant remboursé = prix des articles retournés – le cas échéant le forfait retour.
- Délai de traitement : jusqu’à 14 jours après réception.
Notre service client reste disponible pour toute question 💜