📌 Livraison, retours & échanges

Modes de livraison

Mission 240 expédie ses commandes via Mondial Relay selon les options suivantes :

• Locker Mondial Relay (France métropolitaine, zones éligibles).
• Point relais Mondial Relay (France métropolitaine + pays éligibles).
• Livraison à domicile Mondial Relay (selon pays éligibles).

Délais de préparation & de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés maximum.

Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur Mondial Relay et du pays de destination.

En période de forte activité (opérations spéciales, fêtes, pics de commandes), les délais peuvent être légèrement allongés.

Frais de livraison

• Frais de port offerts dès 45 € d’achat
• Locker Mondial Relay : 4 €
• Point relais Mondial Relay : 4,50 €
• Livraison à domicile Mondial Relay : 5,90 €

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi Mondial Relay pour suivre votre colis étape par étape.

Retours & échanges

Délai légal de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, hors produits fabriqués à la commande ou personnalisés.

Conditions de retour

Pour qu’un article soit éligible à un retour ou à un échange, il doit impérativement :

• Être neuf, non porté, non lavé.
• Avoir les étiquettes intactes et l’emballage d’origine.
• Ne présenter aucune odeur, tache, usure ou trace de lavage.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Produits personnalisés & fabrication à la commande

Les produits fabriqués à la commande ou personnalisés (taille, modèle, visuel spécifique) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d’erreur d’expédition de notre part.

Échange d’article (taille ou modèle)

Option 1 — Repasser commande (méthode recommandée)

Pour un échange rapide, repassez commande directement de la bonne taille ou du bon modèle. Dès réception et contrôle de votre retour, l’article initial est intégralement remboursé.

Cette méthode est la plus rapide et garantit que vous recevrez votre nouvel article sans attente.

Option 2 — Forfait retour & échange (Mondial Relay — 6,90 €)

Pour prendre en charge votre retour ou échange via Mondial Relay, vous pouvez utiliser le forfait dédié à 6,90 € :

Retour / Échange — Forfait Mondial Relay (6,90 €)

Ce forfait comprend :

• Une étiquette de retour Mondial Relay
• Les frais de reconditionnement

Important : le paiement du forfait ne vaut pas acceptation automatique du retour. Le retour doit être conforme aux conditions ci-dessus pour être validé. En cas de non-conformité, le colis pourra être refusé et aucun remboursement ne pourra être effectué.

Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Défaut de fabrication avéré
• Erreur d’expédition de notre part

Dans ces situations, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Mission 240.

Comment initier un retour ou un échange ?

1. Vérifiez que l’article est éligible au retour ou à l’échange selon les conditions ci-dessus.
2. Si vous optez pour le forfait, réglez le forfait retour de 6,90 € via le lien ci-dessous.
3. Après paiement, vous recevez votre étiquette de retour Mondial Relay par e-mail.
4. Déposez votre colis en point relais Mondial Relay.
5. Après réception et contrôle du produit retourné, nous procédons au remboursement ou à l’échange.

Payer le forfait retour & échange (6,90 €)

Modalités de remboursement

• Remboursement effectué sur le même moyen de paiement que la commande initiale.
• Montant remboursé = prix des articles retournés, déduction faite le cas échéant du forfait retour.
• Délai de traitement : jusqu’à 14 jours après réception du retour.

Besoin d’aide ?

Notre service client reste disponible pour toute question 💜

Merci de faire partie de l’aventure Mission 240 — une marque indépendante, responsable et engagée.