{"id":396,"date":"2025-09-18T18:55:03","date_gmt":"2025-09-18T16:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mission240.com\/collection\/?page_id=396"},"modified":"2026-06-18T19:10:21","modified_gmt":"2026-06-18T17:10:21","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mission240.com\/collection\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"\ud83d\udccc Livraison, retours &amp; \u00e9changes"},"content":{"rendered":"\n<h2>Modes de livraison<\/h2>\n<p>Mission 240 exp\u00e9die ses commandes selon les options suivantes :<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Mondial Relay<\/strong> en Point Relais ou Locker (France m\u00e9tropolitaine et pays \u00e9ligibles).<\/li>\n  <li><strong>Colissimo 48h<\/strong> pour les livraisons \u00e0 domicile (France m\u00e9tropolitaine).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>D\u00e9lais de pr\u00e9paration &amp; de livraison<\/h2>\n<p>Les commandes sont <strong>pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous 3 jours ouvr\u00e9s maximum<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend ensuite du mode de livraison choisi :<\/p>\n<ul>\n  <li><strong>Mondial Relay<\/strong> : selon les d\u00e9lais annonc\u00e9s par le transporteur.<\/li>\n  <li><strong>Colissimo 48h<\/strong> : livraison g\u00e9n\u00e9ralement sous 48 heures ouvr\u00e9es apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>En p\u00e9riode de forte activit\u00e9 (op\u00e9rations sp\u00e9ciales, f\u00eates ou pics de commandes), les d\u00e9lais peuvent \u00eatre <strong>l\u00e9g\u00e8rement allong\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n<div style=\"background:#f3ecff; border:1px solid #d9c8ff; border-left:6px solid #5c4b8a; padding:16px 18px; border-radius:12px; margin:18px 0;\">\n  <p style=\"margin:0 0 8px; font-weight:bold; color:#2b235a;\">+ Chez Mission 240, pas de production de masse<\/p>\n  <p style=\"margin:0; color:#2b235a;\">\n    Chaque commande est <strong>imprim\u00e9e \u00e0 la demande<\/strong>, pr\u00e9par\u00e9e avec soin puis contr\u00f4l\u00e9e avant exp\u00e9dition.\n    En choisissant Mission 240, vous soutenez une marque fran\u00e7aise ind\u00e9pendante qui privil\u00e9gie une production responsable plut\u00f4t que la surproduction.\n  <\/p>\n<\/div>\n\n<h2>Frais de livraison<\/h2>\n<ul>\n  <li><strong>Livraison offerte d\u00e8s 45 \u20ac d&rsquo;achat<\/strong><\/li>\n  <li>Mondial Relay (Point Relais \/ Locker) : <strong>4,90 \u20ac<\/strong><\/li>\n  <li>Colissimo 48h \u00e0 domicile : <strong>7,90 \u20ac<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Suivi de commande<\/h2>\n<p>D\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition de votre commande, vous recevez automatiquement un <strong>e-mail contenant votre num\u00e9ro de suivi<\/strong>.<\/p>\n\n<h2>Retours &amp; Remboursements<\/h2>\n\n<h3>Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n<p>Vous disposez de <strong>14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong> de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, hors produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sp\u00e9cialement \u00e0 votre demande.<\/p>\n\n<h3>Conditions d&rsquo;acceptation<\/h3>\n<ul>\n  <li>Article neuf.<\/li>\n  <li>Non port\u00e9.<\/li>\n  <li>Non lav\u00e9.<\/li>\n  <li>\u00c9tiquettes d&rsquo;origine intactes.<\/li>\n  <li>Aucune odeur, tache ou trace d&rsquo;usure.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Tout article ne respectant pas ces conditions pourra \u00eatre refus\u00e9.<\/p>\n\n<h3>Produits personnalis\u00e9s<\/h3>\n<p>Les produits personnalis\u00e9s ou r\u00e9alis\u00e9s sp\u00e9cialement \u00e0 votre demande ne sont ni repris ni rembours\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication ou d&rsquo;erreur de pr\u00e9paration de notre part.<\/p>\n\n<h3>Changement de taille<\/h3>\n\n<p><strong>Mission 240 ne r\u00e9alise pas d&rsquo;\u00e9change de taille.<\/strong><\/p>\n\n<p>Pour recevoir votre nouvelle taille le plus rapidement possible et \u00e9viter toute rupture de stock, nous vous recommandons de <strong>passer imm\u00e9diatement une nouvelle commande<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Vous pourrez ensuite nous retourner l&rsquo;article qui ne convient pas. D\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le de votre retour, nous proc\u00e9derons au remboursement de l&rsquo;article retourn\u00e9.<\/p>\n\n<h3>Comment effectuer un retour ?<\/h3>\n\n<p>Adressez directement votre colis \u00e0 :<\/p>\n\n<p>\n<strong>Mission 240<\/strong><br>\n21 rue de la Tramontane<br>\n34350 Vendres\n<\/p>\n\n<div style=\"background:#fff8e8; border:1px solid #f0d78a; border-left:6px solid #d69b00; padding:16px 18px; border-radius:12px; margin:18px 0;\">\n  <p style=\"margin:0 0 8px; font-weight:bold;\">Important<\/p>\n\n  <p style=\"margin:0;\">\n    Afin de pouvoir identifier rapidement votre retour, vous devez imp\u00e9rativement joindre dans votre colis :\n  <\/p>\n\n  <ul style=\"margin-top:10px;\">\n    <li>Votre <strong>nom et pr\u00e9nom<\/strong>.<\/li>\n    <li>Votre <strong>num\u00e9ro de commande<\/strong>.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <p style=\"margin-bottom:0;\">\n    \u00c0 d\u00e9faut, le traitement de votre remboursement pourra \u00eatre retard\u00e9 le temps d&rsquo;identifier votre commande.\n  <\/p>\n<\/div>\n\n<h3>Frais de retour<\/h3>\n\n<p>Les frais de retour sont <strong>\u00e0 la charge du client<\/strong>.<\/p>\n\n<p>En cas de d\u00e9faut produit ou d&rsquo;erreur de notre part, les frais de retour sont int\u00e9gralement pris en charge par Mission 240.<\/p>\n\n<p>Nous vous recommandons de conserver la preuve de d\u00e9p\u00f4t de votre colis jusqu&rsquo;au remboursement de votre commande.<\/p>\n\n<h3>Colis non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 en point relais<\/h3>\n\n<p>Si un colis n&rsquo;est pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus par le transporteur et nous est retourn\u00e9, les frais de transport engag\u00e9s restent \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n<p>Un montant forfaitaire de <strong>6 \u20ac<\/strong> sera d\u00e9duit du remboursement.<\/p>\n\n<p>Si vous souhaitez une nouvelle exp\u00e9dition, de nouveaux frais de livraison seront \u00e0 r\u00e9gler avant le renvoi de votre commande.<\/p>\n\n<h3>Modalit\u00e9s de remboursement<\/h3>\n\n<ul>\n  <li>Le remboursement est effectu\u00e9 sur le <strong>m\u00eame moyen de paiement<\/strong> que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<\/li>\n  <li>Le remboursement porte uniquement sur le montant des articles retourn\u00e9s, hors frais de livraison et autres frais \u00e9ventuels.<\/li>\n  <li>Le remboursement intervient dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le du retour<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Besoin d&rsquo;aide ?<\/h2>\n\n<p>Notre service client reste \u00e0 votre disposition pour toute question.<\/p>\n\n<p>Merci de soutenir <strong>Mission 240<\/strong>, une marque fran\u00e7aise ind\u00e9pendante qui transforme chaque commande en actions concr\u00e8tes au profit des enfants en situation de handicap, des militaires bless\u00e9s et des pompiers.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modes de livraison Mission 240 exp\u00e9die ses commandes selon les options suivantes : Mondial Relay en Point Relais ou Locker (France m\u00e9tropolitaine et pays \u00e9ligibles). 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