{"id":396,"date":"2025-09-18T18:55:03","date_gmt":"2025-09-18T16:55:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mission240.com\/collection\/?page_id=396"},"modified":"2026-04-07T10:50:56","modified_gmt":"2026-04-07T08:50:56","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mission240.com\/collection\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"\ud83d\udccc Livraison, retours &amp; \u00e9changes"},"content":{"rendered":"\n<h2>Modes de livraison<\/h2>\n<p>Mission 240 exp\u00e9die ses commandes via <strong>Mondial Relay<\/strong> selon les options suivantes :<\/p>\n<ul>\n\n  <li><strong>Mondial Relay<\/strong> (France m\u00e9tropolitaine + pays \u00e9ligibles).<\/li>\n  <li><strong>Livraison \u00e0 domicile Mondial Relay<\/strong> (selon pays \u00e9ligibles).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>D\u00e9lais de pr\u00e9paration &amp; de livraison<\/h2>\n<p>Les commandes sont <strong>pr\u00e9par\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous 3 jours ouvr\u00e9s maximum<\/strong>.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend ensuite du transporteur <strong>Mondial Relay<\/strong> et du pays de destination.<\/p>\n<p>En p\u00e9riode de forte activit\u00e9 (op\u00e9rations sp\u00e9ciales, f\u00eates, pics de commandes), les d\u00e9lais peuvent \u00eatre <strong>l\u00e9g\u00e8rement allong\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n<div style=\"background:#f3ecff; border:1px solid #d9c8ff; border-left:6px solid #5c4b8a; padding:16px 18px; border-radius:12px; margin:18px 0;\">\n  <p style=\"margin:0 0 8px; font-weight:bold; color:#2b235a;\">+ Chez Mission 240, pas de production de masse<\/p>\n  <p style=\"margin:0; color:#2b235a;\">\n    Chaque commande est <strong>imprim\u00e9e \u00e0 la demande<\/strong>, pr\u00e9par\u00e9e avec soin et contr\u00f4l\u00e9e avant exp\u00e9dition.\n    Mission 240 est une marque ind\u00e9pendante, humaine et engag\u00e9e.\n    Merci de soutenir une production <strong>responsable et locale<\/strong>.\n  <\/p>\n<\/div>\n\n<h2>Frais de livraison<\/h2>\n<ul>\n  <li><strong>Frais de port offerts d\u00e8s 44 \u20ac d\u2019achat<\/strong><\/li>\n  <li>Locker Mondial Relay : <strong>4 \u20ac<\/strong><\/li>\n  <li>Livraison \u00e0 domicile : <strong>6 \u20ac<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Suivi de commande<\/h2>\n<p>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevez automatiquement un <strong>e-mail de confirmation<\/strong> contenant votre num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n\n<h2>Retours &amp; \u00c9changes<\/h2>\n\n<h3>D\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/h3>\n<p>Vous disposez de <strong>14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong> pour effectuer une demande de retour, hors produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sp\u00e9cifiquement \u00e0 la commande.<\/p>\n\n<h3>Conditions pour qu\u2019un retour soit accept\u00e9<\/h3>\n<ul>\n  <li>Article <strong>neuf<\/strong>, non port\u00e9, non lav\u00e9<\/li>\n  <li><strong>\u00c9tiquettes intactes<\/strong><\/li>\n  <li>Aucune tache, odeur ou trace d\u2019usure<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout article non conforme pourra \u00eatre refus\u00e9.<\/p>\n\n<h3>Produits personnalis\u00e9s<\/h3>\n<p>Les produits fabriqu\u00e9s sp\u00e9cifiquement \u00e0 la commande ou personnalis\u00e9s ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9 ou d\u2019erreur d\u2019exp\u00e9dition de notre part.<\/p>\n\n<h3>\u00c9change de taille<\/h3>\n<p>\nPour recevoir votre nouvel article plus rapidement, nous vous recommandons de <strong>repasser imm\u00e9diatement commande<\/strong> de la bonne taille.\nD\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le de votre retour, l\u2019article initial sera rembours\u00e9.\n<\/p>\n\n<h3>Comment effectuer un retour ?<\/h3>\n<ol>\n<li style=\"margin-bottom:12px;\">\n  Remplissez d\u2019abord notre formulaire de demande de retour :\n  <br>\n  <a href=\"https:\/\/www.mission240.com\/collection\/demande-de-retour\/\"\n     style=\"display:inline-block; margin-top:10px; background:#5c4b8a; color:#fff; padding:12px 16px; border-radius:10px; text-decoration:none; font-weight:bold;\">\n    Faire une demande de retour\n  <\/a>\n  <div style=\"margin-top:8px; font-size:14px; color:#666;\">\n    Aucun retour ne peut \u00eatre trait\u00e9 sans validation pr\u00e9alable.\n  <\/div>\n<\/li>\n  <li>Notre \u00e9quipe v\u00e9rifie l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 de votre demande et vous r\u00e9pond sous 48h avec les instructions de retour.<\/li>\n  <li>Apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le du produit retourn\u00e9, nous proc\u00e9dons au remboursement ou \u00e0 l\u2019\u00e9change sous 14 jours maximum.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p style=\"font-size:14px; color:#666;\">\nTout retour envoy\u00e9 sans demande pr\u00e9alable et sans validation pourra \u00eatre refus\u00e9.\n<\/p>\n\n<h3>Frais de retour<\/h3>\n<p>Les frais de retour sont <strong>\u00e0 la charge du client<\/strong>.<\/p>\n<p>En cas de d\u00e9faut produit ou d\u2019erreur de notre part, les frais sont int\u00e9gralement pris en charge par Mission 240.<\/p>\n\n<h3>Colis non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 en point relais<\/h3>\n<p>\nSi un colis n\u2019est pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 dans les d\u00e9lais impartis par le transporteur et nous est retourn\u00e9,\nles frais de transport et de traitement restent \u00e0 la charge du client.\n<\/p>\n<p>\nDans ce cas, un montant forfaitaire de <strong>6 \u20ac<\/strong> sera d\u00e9duit du remboursement.\n<\/p>\n<p>\nNous pouvons \u00e9galement vous proposer une <strong>r\u00e9exp\u00e9dition de votre commande<\/strong> avec de nouveaux frais de livraison.\n<\/p>\n\n<h3>Modalit\u00e9s de remboursement<\/h3>\n<ul>\n  <li>Remboursement effectu\u00e9 sur le <strong>m\u00eame moyen de paiement<\/strong> que la commande initiale.<\/li>\n  <li>Montant rembours\u00e9 = <strong>prix des articles retourn\u00e9s<\/strong>, d\u00e9duction faite des frais \u00e9ventuels.<\/li>\n  <li>D\u00e9lai maximum de traitement : <strong>14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n<p>Notre service client reste disponible pour toute question.<\/p>\n<p>Merci de faire partie de l\u2019aventure <strong>Mission 240<\/strong> \u2014 une marque ind\u00e9pendante, responsable et engag\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Modes de livraison Mission 240 exp\u00e9die ses commandes via Mondial Relay selon les options suivantes : Mondial Relay (France m\u00e9tropolitaine + pays \u00e9ligibles). 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